Versand

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten und die Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands und bemühen uns, den Versandprozess transparent und nachvollziehbar zu gestalten.

Bitte beachten Sie auch unsere weiteren Richtlinien:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.

Bei der Bestellung sind vollständige und korrekte Lieferinformationen erforderlich, insbesondere:

  • Name des Empfängers;
  • vollständige Lieferadresse;
  • gültige Kontaktinformationen.

Wir verwenden die angegebenen Bestelldaten zur Organisation der Lieferung.

Sollten aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht bestätigbarer Lieferinformationen Probleme bei der Zustellung entstehen, prüfen wir die Situation und unterstützen Sie entsprechend den jeweiligen Umständen.

Bei besonderen Lieferadressen, die nicht über reguläre Versandwege erreichbar sind, kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 262,68 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6,68 €.
  • Bei einem Bestellwert von 262,68 € oder höher ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die Berechnung erfolgt anhand des im Bestellprozess angezeigten Warenwerts.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass Sie den endgültigen Bestellbetrag vor dem Kauf überprüfen können.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als reguläre Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die Transportzeit getrennt berechnet werden. Die tatsächliche Lieferdauer hängt sowohl von der Bearbeitung als auch vom anschließenden Transport ab.

4. Annahmeschluss für Bestellungen

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Annahmezeiten:

Bestellungen vor 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch den Versand am selben Tag. Der tatsächliche Versandzeitpunkt hängt von der Vorbereitung der Bestellung und der Warenverfügbarkeit ab.

5. Transportart und Lieferzeit

Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend den Eigenschaften der bestellten Produkte aus.

Die Auswahl der Transportart kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

  • Länge, Breite und Höhe der Ware;
  • Gewicht des Produkts;
  • Volumen der Sendung;
  • Verpackungsanforderungen;
  • Art des bestellten Möbelstücks.

Mögliche Versanddienstleister umfassen:

  • UPS;
  • FedEx;
  • DHL Express;
  • andere geeignete Logistikdienstleister je nach Bestellung.

Die tatsächliche Transportart kann je nach Größe, Gewicht und Anforderungen der Ware unterschiedlich sein.

Wir wählen die passende Versandlösung entsprechend den tatsächlichen Bestellbedingungen aus.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:

4-9 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

  • Wetterbedingungen;
  • Feiertage;
  • erhöhtes Versandaufkommen;
  • unvorhersehbare Ereignisse während des Transports;
  • betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters.

Bei größeren Möbelprodukten kann eine spezielle Transportlösung erforderlich sein. In bestimmten Fällen kann eine Terminvereinbarung für die Lieferung notwendig sein.

Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@houseandfolk.com

Telefon: +1(248)690-6251

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten alle anwendbaren Steuern.

Für Ihre Bestellung werden während der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Alle anwendbaren Steuerbeträge sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten. Verbraucher müssen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren bezahlen.

Wir arbeiten mit geeigneten Logistikdienstleistern zusammen, um die erforderlichen Transport- und Zollprozesse entsprechend den geltenden Anforderungen abzuwickeln.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus und den Lieferfortschritt überprüfen.

Sollten folgende Situationen auftreten:

  • keine Tracking-Informationen verfügbar sein;
  • der Versandstatus ungewöhnlich erscheinen;
  • die Tracking-Daten über einen angemessenen Zeitraum nicht aktualisiert werden;

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Lieferprüfung und Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Waren

Wenn Waren während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems.

Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung des Problems;
  • Fotos der beschädigten Ware;
  • Fotos der Verpackung oder andere relevante Nachweise.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der konkreten Situation.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer  Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und die Ware nach Erhalt zu überprüfen.

Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, Fotos aufzunehmen und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Änderung oder Stornierung während des Versands

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen wünschen.

Weitere Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer  Stornierungsrichtlinie

Verantwortung für Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben werden wir die Situation entsprechend den tatsächlichen Umständen prüfen und unterstützen.

9. Datenschutz bei Lieferinformationen

Für die Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, beispielsweise Name, Adresse und Kontaktinformationen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:

service@houseandfolk.com

Telefon:

+1(248)690-6251

Adresse:

204 Clinton St, Adrian, MI 49221, United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (CET)