Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Houseandfolk.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren Sie über die Regeln und Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Diese Bedingungen gelten für den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten, die Erstellung eines Kundenkontos, die Abgabe von Bestellungen sowie die Nutzung weiterer angebotener Services.

Mit der Nutzung unserer Website, der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusammen mit unseren weiteren Richtlinien:

  • Versandrichtlinie;
  • Stornierungsrichtlinie;
  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
  • Datenschutzerklärung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

  • Besucher unserer Website;
  • Nutzer, die Produktinformationen ansehen;
  • registrierte Nutzer;
  • Verbraucher, die Produkte über unsere Website erwerben;
  • Nutzer, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Wir bieten Verbrauchern in Deutschland den Online-Kauf von Möbeln sowie Produkten für den Innen- und Außenbereich an.

Durch die Nutzung unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos oder den Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht weiter.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

Kundenkonto

Falls eine Registrierung eines Kundenkontos möglich ist, sind Nutzer verpflichtet:

  • wahre, vollständige und aktuelle Angaben zu machen;
  • ihre Kontoinformationen aktuell zu halten;
  • Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Nutzer sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Kundenkonto erfolgen.

Es ist nicht gestattet:

  • ein Kundenkonto mit falschen Angaben zu erstellen;
  • unbefugt auf fremde Konten zuzugreifen;
  • Zugangsdaten unberechtigten Dritten zur Verfügung zu stellen;
  • die Website für rechtswidrige Zwecke zu verwenden;
  • den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu beeinträchtigen;
  • Sicherheitsmaßnahmen der Website zu umgehen oder zu beschädigen.

Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Pflichten der Nutzer

Um eine reibungslose Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen zu ermöglichen, sind Nutzer verpflichtet:

  • korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;
  • eine richtige Lieferadresse anzugeben;
  • gültige Kontaktdaten bereitzustellen;
  • Bestellinformationen vor dem Absenden sorgfältig zu überprüfen.

Wenn aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Kontaktdaten Verzögerungen entstehen, werden wir Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen.

Unsere Dienstleistungen

Wir bieten unter anderem folgende Dienstleistungen an:

  • Darstellung von Produkten;
  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Organisation von Lieferungen;
  • Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen der Website kommen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau darzustellen. Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbilder;
  • Produktbeschreibungen;
  • Abmessungen;
  • Materialangaben;
  • Produktmerkmale.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Geräteeinstellungen oder Lichtverhältnisse kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Darstellungen kommen.

Solche geringfügigen Abweichungen stellen in der Regel keinen Produktmangel dar.

Produktdarstellung und Preisangaben

Die Darstellung von Produkten auf unserer Website dient der Information und stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar.

Die Produktinformationen können unter anderem folgende Angaben enthalten:

  • Produktname;
  • Bilder;
  • Beschreibung;
  • Preis;
  • verfügbare Optionen.

Der endgültige Bestellinhalt ergibt sich aus den Informationen, die Ihnen vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden.

Sollten aufgrund technischer Fehler, Systemfehler oder offensichtlicher Preisfehler falsche Angaben angezeigt werden, werden wir die Situation entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeiten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund tatsächlicher Verkäufe und Lagerbestände ändern.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit dient lediglich als Information. Die endgültige Verfügbarkeit wird im Rahmen der Bestellbearbeitung bestätigt.

Sollte ein Produkt aufgrund von Lageränderungen nicht verfügbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig und erstatten gegebenenfalls bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellablauf

Der Bestellprozess umfasst üblicherweise folgende Schritte:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte;
  2. Überprüfung der Bestellinformationen;
  3. Abgabe der Bestellung;
  4. Durchführung der Zahlung;
  5. Bearbeitung und Vorbereitung der Lieferung.

Vor Abschluss der Bestellung sollten Sie folgende Angaben überprüfen:

  • Produktinformationen;
  • Menge;
  • Lieferadresse;
  • Kontaktinformationen;
  • Zahlungsinformationen.

Vertragsschluss

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung über den Erhalt Ihrer Bestellinformationen.

Diese Bestätigung stellt zunächst eine Information über den Eingang Ihrer Bestellung dar.

Der Kaufvertrag kommt in der Regel zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen.

Die Annahme kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung, eine Bearbeitungsbestätigung oder eine andere ausdrückliche Mitteilung erfolgen.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit, fehlerhaften Angaben oder anderen berechtigten Gründen nicht angenommen werden können, informieren wir Sie entsprechend.

Zahlung

Wir bieten die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden an.

Sie sind verpflichtet:

  • korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen;
  • zur Zahlung berechtigt zu sein;
  • den Zahlungsvorgang ordnungsgemäß abzuschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend der Verfügbarkeit und des Lieferprozesses weiterbearbeitet.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern Produkte innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt entsprechend den Bestellinformationen und den geltenden Versandabläufen.

Sie sind verpflichtet, korrekte Angaben bereitzustellen, insbesondere:

  • vollständigen Namen des Empfängers;
  • vollständige Lieferadresse;
  • erreichbare Kontaktinformationen.

Bei großen Möbelstücken kann die Lieferung durch spezialisierte Transportdienstleister erfolgen.

Für bestimmte größere Produkte kann eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich sein, damit die Lieferung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandablauf und Lieferzeiten finden Sie in unserer  Versandrichtlinie:

Lieferverzögerungen können beispielsweise durch folgende Faktoren entstehen:

  • Änderungen im Transportablauf;
  • Wetterbedingungen;
  • Feiertage;
  • unvorhersehbare Ereignisse während des Transports.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.

Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen.

Wenn die Stornierung möglich ist und erfolgreich bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Lieferprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie:

7. Rückgabe, Widerrufsrecht und Erstattung

Wir bieten Rückgaben unter bestimmten Voraussetzungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Bestellabläufe und Transportprozesse kann ein direkter Austausch von Produkten nicht immer effizient umgesetzt werden.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe gemäß unseren Richtlinien durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Zusätzliche Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage zu stellen.

Rückgabegründe

Eine Rückgabe kann beispielsweise erfolgen bei:

  • Ware entspricht nicht den Erwartungen;
  • Qualitätsproblemen;
  • falsch gelieferter Ware;
  • Transportschäden.

Bei individuell angefertigten oder nach Kundenwunsch personalisierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • Bestellabwicklung;
  • Lieferorganisation;
  • Kundenservice;
  • Verbesserung unserer Website;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Drittanbieter

Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen können wir Drittanbieter einsetzen, darunter:

  • Zahlungsdienstleister;
  • Versand- und Logistikdienstleister;
  • technische Dienstleister.

Diese Drittanbieter können personenbezogene Daten entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Wir respektieren die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem Recht und den europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen oder Dienstleistungen bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Falls keine Einigung erzielt werden kann, erfolgt die Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:

service@houseandfolk.com

Telefon:

+1(248)690-6251

Adresse:

204 Clinton St, Adrian, MI 49221, United States

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)